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FAQ

회원가입은 무료인가요? (Is it free to register?)
네, 트래빗 거래소 회원가입은 무료입니다.
대한민국 성인이라면 누구나 가입이 가능합니다.

Yes. Registration on Trebit Exchange is free.
Anyone can register if you are an adult and a Korean national.
미성년자도 가입이 가능한가요? (Can minors register?)
미성년자의 경우 가입이 불가능합니다.
만 19세 이상 대한민국 성인의 경우 가입이 가능합니다.

Registration is restricted to minors.
Only Korean nationals that are at least 19 years of age, may register.
외국인도 가입이 가능한가요? (Do foreigners eligible to sign up?)
회원가입의 경우 만 19세 이상 내국인만 가입이 가능합니다.

Registrations are only available to Korean Nationals that are at least 19 years of age.
이름을 잘못 입력 했어요. (I entered my name incorrectly.)
회원가입 시 성함을 잘못 입력했다고 하더라도
휴대전화 본인인증 시 휴대전화에 등록되어 있는 회원님의 실명으로 자동 변경되어
정상 이용이 가능합니다.

If you have entered your name incorrectly during registration,
your name will be automatically converted to the name of the registered mobile phone
during the verification process.
휴대전화가 꼭 본인 명의여야 하나요? (Does the mobile phone have to be under my own name?)
트래빗 거래소를 이용하시기 위해서는 본인 명의의 휴대전화를 보유하셔야 합니다.

To use Trebit Exchange, you must have a personal mobile phone registered under your name.
휴대전화 인증 문자가 오지 않아요. (I have not received my mobile phone verification text.)
아래 사항에 해당하는 경우, 휴대전화 인증 문자가 수신되지 않을 수 있습니다.
또한 통신사 사정으로 인하여 수신이 지연 될 수 있습니다.

- 착신전환 서비스 이용 중인 경우
- 수신 거부 설정이 되어 있는 경우
- 스팸 메시지 설정이 되어 있는 경우

확인 후 휴대폰 인증 재시도 부탁드립니다.

재시도 후에도 수신되지 않을 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[트래빗 고객센터 : ☎1600-5433/운영시간 : 평일 09:00~18:00]

You may not have received the mobile phone verification text in case of the following:

- If you are using a call-forwarding service
- If you have call rejecting services activated
- If you have spam message services activated
In addition, reception may be delayed due to the circumstances of the Mobile agency.

Please check if you have any of the above activated and try again.

If you are still encountering issues, please contact our customer service center.
[Trebit Customer Service Center : ☎1600-5433 / Operating Hours: Weekdays 09:00~18:00]
인증 메일이 오지 않아요. (I have not received my verification email.)
발송된 인증 메일이 스팸 메일 및 청구서 메일 등으로 자동 분류되는 경우가 있습니다.
각 메일 보관함으로 이동하여 확인 부탁드립니다.

스팸 메일 보관함에서도 메일 확인이 안 될 경우, 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[트래빗 고객센터 : ☎1600-5433/운영시간 : 평일 09:00~18:00]

The authentication mail we sent may be automatically classified as spam mail or bill mail.
Please go to each mail box and confirm it.

If you do not find your verification email in your spam inbox, please contact our customer service center.
[Trebit Customer Service Center : ☎1600-5433 / Operating Hours: Weekdays 09:00~18:00]
아이디를 잊어버렸습니다. (I forgot my ID.)
아이디 분실하신 경우에는 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[트래빗 고객센터 : ☎1600-5433/운영시간 : 평일 09:00~18:00]

If you have lost your ID, please contact customer center.
[Trebit Customer Center: ☎1600-5433 / Hours: Weekdays 09: 00 ~ 18: 00]
비밀번호를 잊어버렸습니다. (I forgot my password.)
비밀번호를 분실하신 경우에는 로그인 창 하단의 비밀번호 찾기 버튼을 클릭합니다.
- 가입한 이메일 주소를 입력하신 후 인증요청 버튼을 클릭합니다.
- 비밀번호 재설정 완료 메일을 수신확인 후, 변경할 비밀번호를 입력하세요.
- 변경한 비밀번호로 로그인 후 서비스를 이용하시면 됩니다.

If you have lost your password, you may head over to the login screen and click on the Find Password button.
- Enter the registered email address and then click the Verification Request button.
- After you confirm the password reset email, enter your new desired password.
- You may log in with your new password and continue using our service.
비밀번호를 변경하고 싶어요. (I want to change my password.)
로그인 후 [계정관리>내 계정]에서 비밀번호를 변경하실 수 있습니다.
비밀번호 변경 버튼 클릭 후, 비밀번호 변경을 완료하시면 새로운 비밀번호를 이용하실 수 있습니다.

You may change your password after you have logged in. [Account>My Information]
Click on the Change Password button to change your password. You will be able to use your new password.
등록한 정보를 변경하고 싶어요 (휴대전화 번호/이름/탈퇴 등) (I want to change my registered information. (mobile phone number/name/membership withdrawal/etc.))
정보 변경의 경우 몇 가지 서류를 통해 본인 확인 후 진행 가능합니다.

자세한 서류 및 비대면 서류 확인은, 홈페이지를 통하여 접수 부탁드리며,
정상 접수되실 경우 담당자 승인 후 처리 가능합니다.

해당 서류를 구비하여 [고객센터>비대면인증안내>증빙서류제출] 진행 부탁드립니다.
최종 정보 변경까지 시간이 다소 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

In case of change of information, it is possible to proceed after confirming the identity through several documents.

You can check the detailed documents and non-face-to-face authentication documents on the homepage.

Please fill out the required documents and proceed with [Customer Center> Non-Facility Certification Guide> Proof of Documents].

Thank you for your understanding that it takes some time to change the final information.
회원 탈퇴는 어떻게하나요?(How do I withdraw my membership?)
회원탈퇴의 경우 당사 홈페이지 를 통하여 진행하실 수 있습니다.
다만, 회원 자산 보유 시 탈퇴가 불가능 한점 참고부탁드립니다.

자산 보유 로 인하여, 탈퇴가 불가능 할경우 비대면 인증을 통하여 처리 가능합니다.
고객센터: 1600-5433 | 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00

*주의 사항 안내
1. 회원 탈퇴 시 15일 후 재 가입이 가능합니다.
2. 재가입 시 이전 회원 정보는 복구가 불가능 합니다.
3. 단, 관계법령에 따라 회사가 보관하여야 하는 정보는 일정 기간 보관됩니다.
4. 회원 자산 보유 시 탈퇴가 불가능합니다.
5. 15일 이후에도 같은 ID로는 재 가입 불가 하오니 참고 부탁 드립니다.
6. 회원 탈퇴 후 입금되는 원화, 코인은 반환되지 않습니다.

Membership Withdraw could be done in TREBIT website.
However, Withdraw couldn't be done while Assets are remaining.


If so, Please send us Off-site Authentication document by email : [CS@nonos.co.kr]
CS Center : 1600-5433 | operating time: weekdays 09:00 ~ 18:00

CAUTION

1. Re-entry is available after 15 days.
2. Recover the information of previous membership is NOT possible after Cancellation confirmed.
3. However, if the personal information needs to be retained in accordance with the provisions of relevant statutes, the company shall retain the personal information for the set period.
4. Membership can not be withdrawn when possessed.
5. Re-entry with same ID is unavailable even after 15 days.
6. Currency deposited after Membership canceled will not be returned.
OTP 인증은 필수로 해야 하나요? (Is OTP (2FA) verification required?)
OTP 인증은 필수적인 요소가 아닙니다.

다만, OTP 등록을 하시면 입출금 한도가 상향되며, 로그인이나 출금 시 SMS 인증 대신 OTP 확인 절차를 거칩니다.
보다 보안성과 편의성이 강화된 서비스를 이용하실 수 있습니다.


OTP (2FA) verification is not a mandatory requirement.

However, if you authenticate OTP (2FA) verification, deposit/withdrawal limits will increase, and you can verify your login and withdrawals through OTP (2FA) without SMS text verification.
You will be able to use our services with a higher level of security and ease.
OTP 인증은 어떻게 하나요? (How do I verify my OTP (2FA)?)
OTP 인증 방법에 대해 안내 드립니다.
1. 구글 OTP 어플을 설치한다.
2. [계정관리>인증센터>구글 OTP 설정>등록하기>휴대폰 인증>바코드 스캔 or 키 입력>계정추가>OTP 인증번호 입력]


OTP (2FA) Verification Guide.
1. Install the Google OTP app.
2. [Account>Verification Center>Google OTP Setting>Register>Mobile Phone Verification>Scan Barcode or Enter Key>Add Account>Enter OTP Verification Code]
OTP 초기화는 어떻게 하나요? (How do I reset my OTP (2FA)?)
[계정관리>인증센터>구글 OTP 설정>해제하기 버튼>해제>OTP 인증번호 입력]
위의 경로를 통해 초기화 하실 수 있습니다.

원활한 진행이 어려운 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[트래빗 고객센터 : ☎1600-5433/운영시간 : 평일 09:00~18:00]


[Account>Verification Center>Google OTP Setting>Cancel Button>Disable>Enter OTP Verification Code]
You may reset your OTP through the route above.

If you are encountering issues with this process, please contact out customer service center.
[Trebit Customer Service Center : ☎1600-5433 / Operating Hours: Weekdays 09:00~18:00]
OTP 로그인이 되지 않습니다. (I can not log in OTP.)
휴대전화 및 OTP상의 시간 차이로 인하여 인증이 불가하신 경우, 하단의 경로를 통하여 수정후 재이용 부탁드립니다.

-안드로이드 : OTP어플 설정 > 코드에 맞게 시간 수정 > 지금 동기화
-아이폰 : 휴대전화 설정 >일반 > 날짜 및 시간 > 자동으로 설정

If authentication is not possible due to time difference on mobile phone and OTP, please re-use after modification through the route below.

- Android: OTP application settings> Modify time according to code> Synchronize now
- iPhone: Phone settings> General> Date & time> Set automatically
실명확인 계좌등록 인증은 어떻게 하나요? (How do I verify my personal bank account registration?)
실명확인 계좌는 다음 경로를 통해 등록하실 수 있습니다.
[계정관리>인증센터>실명확인 계좌등록 등록하기>계좌정보 입력>계좌 등록]

단, 은행 계좌등록을 위해서는 주소 등록이 먼저 되어야하며
[계정관리>나의정보>주소변경] 에서 주소 등록 가능합니다.

실명 계좌 등록시, 은행명,계좌번호,예금주 가 일치 하셔야 하며, 타명의 계좌로는 등록하실수 없습니다. 또한, 최초등록후 계좌 변경에 의한 등록의 경우 원화 입출금 거래는 10일간 제한됩니다.


Personal Bank account registration can be done by solutions below :

Account > Verification Center > Personal Bank Account Registration > Input Bank Account info > Register Complete


However, address registration must be made up before Bank account.
How to :
Account > My Information > Change Address


Personal Bank account registration is available when the account informations are match with own name.
In addition, order to change to different bank account would be delayed for 10 days.
회원가입후 휴대폰인증이 되지 않습니다. (I can not verify my phone after signing up.)
사이트 팝업이 차단되어 있으실 경우 정상진행 되지 않습니다.
사이트 내 팝업차단을 항상허용으로 변경후 재이용 부탁드립니다.

If the site pop-up is blocked, it will not work normally.
Please change your site's pop-up blocker to always allow and use the service.
타 거래소 지갑에 있는 코인을 트래빗 지갑으로 옮기고 싶어요. (I want to move my coins from another exchange wallet to Trebit's wallet.)
트래빗 거래소의 지갑 주소를 확인한 후 타 거래소에서 트래빗 지갑 주소로 코인을 보내시면 이동이 가능합니다.

After you confirm your Trebit wallet address, you may send from another exchange to the wallet address provided by Trebit.
입출금 한도는 얼마인가요? (What are the Deposit/Withdrawal limits?)
*트래빗은 보이스피싱 범죄에 효과적으로 대응하며, 회원분들의 원활한 거래 서비스 제공을 위해 아래와 같이 입출금 정책을 개정하였습니다. *

암호화폐 및 원화의 입/출금 한도는 개개인별 상이하며, 회원 등급의 따라 산정됩니다.

본인 등급 확인 : 로그인>계정관리
당사 등급 정책 확인 : 고객센터>이용안내

자세한 내용은 당사 홈페이지 확인 부탁드립니다.
* Trebit responds effectively to voice phishing crime and has revised its deposit and withdrawal policy to provide smooth transaction services for members. *

KRW and cryptocurrency deposit and withdrawal limits are based on the membership level.

Check your rating: Login> Account Management
Check our rating policy: Customer Center> How to use

For more information, please check our website.
입/출금 비대면 서류는 어떻게 발송하나요? (How do I send non-face-to-face authentication documents?)
*트래빗은 보이스피싱 범죄에 효과적으로 대응하며, 회원분들의 원활한 거래 서비스 제공을 위해 아래와 같이 입출금 정책을 개정하였습니다. *

암호화폐 및 원화의 입/출금 한도는 개개인별 상이하며, 회원 등급의 따라 산정됩니다.

본인 등급 확인 : 로그인>계정관리
당사 등급 정책 확인 : 고객센터>이용안내

자세한 내용은 당사 홈페이지 확인 부탁드립니다.

* Trebit responds effectively to voice phishing crime and has revised its deposit and withdrawal policy to provide smooth transaction services for members. *

KRW and cryptocurrency deposit and withdrawal limits are based on the membership level.

Check your rating: Login> Account Management
Check our rating policy: Customer Center> How to use

For more information, please check our website.
신규 입/출금 정책 관련 주의 해야할 사항이 있나요? (Are there any cautions regarding new deposit and withdrawal policies?)
입/출금 정책 관련 주의 사항 안내드립니다.
원활한 거래를 위해 참고 부탁드립니다.

▶12일 1일 이후 가입 신규회원 해당
* 지연출금 : 암호화폐 출금신청 이후 10일 기간사이에 별도 고객센터 인증 후 출금 (영업시간 기준 09:00~18:00)
지연출금으로 인해 발생된 시세차익에 의한 손실은 보장하지 않습니다.

* 원화 입출금 이력이 없는 신규 회원분들(암호화폐 입금 회원)은 지연출금 없이 자유롭게 암호화폐 입출금 가능 합니다.
▶ 기존 및 신규회원 동일 해당
- 실명계좌 변경의 경우 원화 입출금은 10일간, 제한됩니다.

▶ 기타 유의사항
* 원화 입금 처리 소요 시간 안내
- 원활한 입금 처리 진행을 위해 입금 요청 후 10분 이내에 입금 진행해 주시기 바랍니다.
- 원화 입금 처리는 관리자 확인 후 실행됩니다.

* 입금자명 확인 안내
- 반드시 발급된 입금자명(회원명+숫자코드)으로 입금하셔야 합니다.
- 입금자명의 숫자코드는 입금 신청할 때 마다 변경됩니다.
- 원화 입금시 이체확인증 제출 필요 (입금일시, 금액, 발송계좌번호, 은행명, 예금주 기재 필수)
* KRW 첫 입금 후 72시간 동안 모든 암호화폐 출금이 제한됩니다.
We will inform you about the policy on 'Deposit/ Withdrawal policy'.
Thank you for your reference.

▶ New members who joined after December 1
*Apply to delayed withdrawal policy: You will be contacted for finishing Individual authentication for cryptocurrency withdrawal servise after 10 days grace period (from 09:00 to 18:00, based on business hours)
Losses due to capital gains arising from delayed withdrawals are not guaranteed.
* New members who do not have a deposit / withdrawal history of KRW (password deposit member) can freely deposit and withdraw money without delayed withdrawal.

▶ Existing and new members same
- In case of change of real name account, the deposit and withdrawal will be limited for 10 days.

▶ Other precautions
* Time required to process payment in KRW
- Please make a deposit within 10 minutes after the deposit request for smooth deposit processing.
- KRW deposit processing will be executed after administrator confirmation.

* Checking the name of the depositor
- You must deposit with the name(member name + numeric code) issued.
- The numeric code of the depositor will change every time you apply for a deposit.
- It is necessary to submit a transfer confirmation when depositing in Korean Won (at the date of deposit, amount, shipping account number, bank name, account holder required)
* All cryptocurrency withdrawal will be restricted for 72 hours after first KRW deposit.
입출금 수수료는 얼마인가요? (What are the Deposit/Withdrawal fees?)
입출금 수수료는 코인 별로 나뉩니다.
자세한 내용은 [고객센터>이용안내>입출금 이용 안내]에서 확인 가능합니다.

Deposit/withdrawal fees are set by each coin.
For detailed information please check the following route. [Customer Support>Terms of Use>Deposit/Withdrawal Use Notice]
코인입금을 잘못하면 취소할 수 있나요? (If I Deposit/Withdraw incorrectly, can I cancel it?)
오 입금시 취소가 불가능합니다.
반드시 주소를 정확히 확인하여 요청해주시길 바랍니다.

Incorrect deposits cannot be canceled.
Please make sure the address is correct before depositing.
입출금 방법을 알고싶습니다. (I want to know how to withdraw money.)
입출금 요청 방식 안내드립니다.

1. [입출금>입금] 으로 이동하시어, [입금하실 금액] 란에 금액 입력후 요청클릭
2. [입금할 계좌정보] 란의 트래빗 계좌 확인후 실금액 입금 단, 입금시 성함+숫자코드 기입 필수

정상 진행이 어려우실 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[트래빗 고객센터 : ☎1600-5433]
[홈페이지>고객센터>1대1문의]
[트래빗 대표 메일: CS@nonos.co.kr]

Deposit and withdrawal service guide

1. Go to [Deposit > Deposit], enter the amount in the [Amount due] field and click Request
2. After confirming the transaction account in the [Account information to deposit] column, please deposit actual amount and input issued depoistor name + 4digits

If you can not proceed normally, please contact customer center.
[Trebit Customer Center: ☎1600-5433]
[Home Page> Customer Center> One-to-One Contact]
[Trebit representative email: CS@nonos.co.kr]
출금 가능 금액이 없습니다. (There is no withdrawable amount.)
보유 금액은 존재 하나, 출금가능 금액이 0원 혹은 부족하신 경우 미체결내역 확인하시어 취소부탁드립니다.

If there is a reserve amount but the withdrawable amount is 0 won or less, please confirm the unfulfilled order and cancel it.
최소거래가능 금액은 얼마인가요? (최소주문량) (What is the minimum order amount? (Minimum order amount))
최소 거래 가능한 금액에 대한 규정은 암호화폐 별로 상이합니다.
하단의 경로를 통하여 확인 가능합니다.

[고객센터>이용안내>거래소이용안내]

최대 주문금액 : 보유한 원화(KRW) 및 암호화폐 금액 내에서 주문 가능합니다.

The rules for the minimum transaction amount vary by different currency types.
You can check through the path at the bottom.

[Customer Center> How to Use> Exchange Guide]

Maximum order amount: You can place your order within the amount of KRW and cryptocurrency
거래 가능한 코인의 종류가 어떻게 되나요? (What are the coins available to trade?)
KRW마켓 과 BTC마켓에 각각 상장되어 있으며, 거래소 메인 화면 우측에서 확인 가능합니다.

We have both KRW Market and BTC Market, they can be found on the right side of the exchange's main page.
트레이딩 내역은 어디서 확인 하나요? (Where can I check my trading history?)
상단 탭 <투자내역> 메뉴에서 확인 가능합니다.

■ 투자 현황 : 각 코인별 보유수량 및 수익률 확인 가능
■ 거래내역 : 매수/매도 체결 내역 확인 가능
■ 미체결내역 : 주문 미체결 건 확인 가능
■ 입출금내역 : 입금/출금 내역 확인 가능

또한, 거래소 우측 상단 <내 보유자산> 미니 팝업창에서도
총자산현황 요약을 한눈에 확인하실 수 있습니다.


You can check by clicking on the <Transaction History> tab on the top of the page.

■ Investment History : Check amount of coins and profit/loss.
■ Trading History : Check buy/sell transactions.
■ Unfilled Order History : Check orders that have not yet been filled.
■ Deposit/Withdrawal History : Check deposit/withdrawal history.

Additionally, you can click the <My Assets> tab on the top of the page
to view and access your asset informations in one place.
지정가 주문에 대해 알고 싶어요. (I want do know what a limit-order is.)
지정가 주문이란
주문창에 원하는 수량과 가격을 직접 입력하여 주문하는 방식입니다.

A limit-order is when you manually enter the amount and price of the order.
미체결 주문은 어떻게 처리되나요? (How do you process unfilled orders?)
미체결 주문은 자동 취소되지 않습니다.
회원님이 직접 주문 취소를 하셔야 미체결 주문이 취소 처리됩니다.

미체결 취소 방법에 대해 안내드리겠습니다.
[거래소 하단>미체결 내역>취소 버튼] or [투자내역>미체결내역>취소 버튼]


Unfilled orders do not automatically cancel.
To cancel an unfilled order, you must cancel the order manually.

How to cancel an unfilled order:
[Bottom of exchange page>Unfilled Order>Cancel Button] or [Transaction History>Unfilled Order History>Cancel Button]
거래 수수료는 얼마인가요? (How much is the trading fee?)
현재 트레이딩 수수료 는 개인등급에 따라 상이합니다.
[로그인>계정관리] 를 통하여 회원등급 을 확인 바랍니다.

출금 수수료 또한, 암호화폐 별로 상이 합니다.
자세한 내용은 홈페이지 [고객센터>이용안내>입출금 이용 안내] 에서 확인 가능합니다.

'The current trading fees will vary depending on your membership level.
Please check your membership level through [Login> Account Management].

The withdrawal fee is also different for each currency.
For more information, please visit our homepage [Customer Center> User Guide> Payment Information].
주문을 정정하고 싶어요. (I want to correct or edit my order.)
주문을 정정하시려면, 주문 취소 후 재주문 하셔야 합니다.
다만, 이미 체결된 주문의 경우 취소가 불가능합니다.

If you wish to make changes or edit your order, you must cancel your order and then resubmit.
However, orders that have already been filled cannot be canceled.
거래소 용어를 잘 모르겠어요. (I'm not familiar with the terms on the Exchange.)
1. 트레이딩이란?
- 원화와 암호화폐, 또는 각종 암호화폐간의 매수/매도 및 암호화폐 환전 등의 거래를 하는 행위
(각각의 트레이딩 작업 시, 수수료가 발생한다.)

2. 트레이딩 기본 상식
- 매도 : 암호화폐를 시장에 파는 행위
- 매수 : 시장에서 암호화폐를 사는 행위
- 에어드랍 : 특정한 코인을 가지고 있으면, 새로 상장된 코인을 주는 것(조건과 수량은 각각의 코인마다 다르다)
- 스냅샷 : 에어드랍을 할 때, 정해진 시간 또는 정해진 블록에 가지고 있는 코인 수를 측정하기 위해 거래소에서 거래소 고객들의 자료를 백업하는 것
- 사토시 : 비트코인 개발자, 비트코인의 수량을 세는 단위 (0.00000001=1사토시)


1. What is Trading?
- All transactions within and between cryptocurrencies and/or KRW
(Subject to fees for each transaction)

2. Trading Basic Knowledge
- Sell : To sell cryptocurrencies on the market.
- Buy : To buy cryptocurrencies on the market.
- Airdrop : To receive other coins based on the coins you hold. (The conditions and amount differs for each coin)
- Snapshot : To backup the information of the amount of coins held in the block, at a certain time, before an airdrop.
- Satoshi : Bitcoin developer, counting unit of Bitcoin (0.0000001=1 Satoshi)
고객센터 운영시간은 어떻게 되나요? (What are the operating hours of the customer service center?)
고객센터 운영시간은 평일 09:00~18:00 입니다.
1대1문의와 이메일 문의도 가능하오니 이용에 참고 부탁드립니다.

[트래빗 고객센터 : ☎1600-5433]
[홈페이지>고객센터>1대1문의]
[트래빗 대표 메일: CS@NONOS.CO.KR]

Customer service center operating hours are weekdays 09:00 ~ 18:00.
One-on-one inquiries and e-mail inquiries are available 24/7.

[Trebit Customer Center : ☎1600-5433]
[Homepage>Customer Support>1:1 Inquiry]
[Trebit REP. Email: CS@NONOS.CO.KR]
거래소를 이용하면서 문의 및 건의사항을 전달하고 싶어요. (I want to give inquire or give additional feedback while using the Exchange.)
트래빗 서비스 중 개선사항 및 아이디어를 1:1문의, 고객센터 대표 이메일(CS@NONOS.CO.KR)을 통하여 접수해 주시거나,
고객센터(1600-5433)로 문의 부탁드립니다.
제안해주신 소중한 의견은 당사의 운영 및 기능 개선에 반영할 예정입니다.

If you have any inquiries or want to give additional feedback while using our exchange, you may send it through 1:1 Inquiry, Customer Center Rep. email (CS@NONOS.CO.KR), or by calling the Customer Center (1600-5433)
We value each feedback and will take it into account to deliver a better service.
이벤트 응모후 지급은 어떻게받나요? (How do I get paid after I apply for an event?)
경품 신청 방법 안내 드립니다.

1. 트래빗 홈페이지(www.trebit.com) 로그인
2. 우측 상단 [계정관리] 선택
3. [이벤트 확인] 메뉴 선택
4. 경품 지급 대상자인 경우 이벤트 명 우측 [경품 받기] 버튼 표시
5. [경품 받기] 버튼 클릭 시 경품 수령 신청 완료
- '경품 신청 완료' 팝업 확인 후 경품 신청 상태가 [신청완료] 상태로 변경되었다면
정상적으로 경품 수령 신청이 완료된 것입니다.
- 경품 지급은 담당자 확인 후 1시간 이내에 회원님의 코인 지갑으로 입금됩니다.
※ '추가 인증 안내' 팝업이 확인되는 경우 인증센터 메뉴로 이동하여 휴대폰 본인인증 후 경품 신청을 진행하시기 바랍니다.
※ 경품 신청은 해당 코인 지갑 생성 후 가능합니다.

모든 이벤트 경품 수령기간은 경품 지급일로부터 30일까지로 지정되며,
※30일 이후 수령은 불가능함※을 알려드립니다.

How to Apply the prize :

1. Login TREBIT website. - www.trebit.com
2. Account > Check Event > Receive the prize by click the menu.

Prize would be sent after request received, and deposited in coin wallet within 1 hour.
If you need additional verification, please check 'Verification Center' and proceed Mobile Phone Verification.

※ Prize could be received only after generate coin wallet.

Every event prizes could be received within 30 days from the award.
※ Unable to receive after 30 days.
원화 입/출금 시 서류 (Documents for deposit and withdrawal)
원화입금
-이체확인증 제출 필요 (입금일시, 금액, 발송계좌번호, 은행명, 예금주 기재 필수)

원화 입/출금 공통 필수 서류
* 비대면 인증서류
1) 신분증 (주민등록번호 뒷자리 마스킹, 메모 부착 必)
2) 하기 메모 내용으로 부착된 신분증을 들고 있는 상반신 사진
1. 인증목적(ex. 원화 입금 한도 해제)
2. 이메일 계정
3. 요청 날짜
4. 입/출금 금액
※ 메모 예시 : 원화 입금(출금) 한도 상향 요청, 2018.10.22, ABC@Trebit.com, 홍길동, 120만원



KRW deposit
- You need to submit a transfer confirmation document (deposit date and time, deposit amount, shipping account number, bank name, account holder required)

Common required documents for withdrawals / withdrawals
* Non-contact certification documents
1) Identification (masking of resident registration number, attaching memo)
2) A photograph of the upper body holding an ID attached with the following note
1. Purpose of authentication (ex.
2. Email account
3. Request date
4. Amount of deposit / withdrawal
※ Example of memo: Request to raise deposit limit (withdrawal), 2018.10.22, ABC@Trebit.com, Hong Gil-dong, 1.2 million won
입금 거절 및 취소로 인한 환불 요청 (Request a refund of deposit or a cancellation)
- 이체확인증 제출 필요 (입금일시, 금액, 발송계좌번호, 은행명, 예금주 기재 필수)


▶ In case of deposit of KRW deposit/you need to submit a transfer confirmation ducoment(date and time of deposit, amount of deposit, shipping account number, bank name, account holder required)
정보 변경 시 서류 (Documents for change of information)
휴대폰 번호 변경
-필수 비대면 인증 서류
-통신사 이용 계약 증명서 (캡쳐이미지사용X)
ㄴ SKT : 이용계약증명원
ㄴ KT : 가입원부증명서
ㄴ LG : 가입사실확인서

탈퇴 요청
-필수 비대면 인증 서류

개명 요청 서류
-필수 비대면 인증 서류
-개명 전/후 확인가능한 주민등록초본(3개월이내)
-개명확인되는 휴대폰 증빙서류(명세서 및 가입서류 등)
-개명확인되는 통장 사본



Change phone number
- Required non-face-to-face authentication documents
- Contract of use contract of carrier (use capture image X)
SKT: Contract for use contract
K KT: certificate of membership certificate
LG: Signature of membership

Withdrawal request
- Required non-face-to-face authentication documents

Rename Request Form
- Required non-face-to-face authentication documents
- Registered resident registration card (within 3 months)
- Identification of the mobile phone to be verified (specification and registration documents, etc.)
- A copy of passbook confirming the change of name
이체증 확인 경로 안내 (은행 모바일) (How to confirm the bank transaction document (Bank mobile version)
우리은행
-메뉴검색 : 이체 >각종이체 > 이체결과조회 > 이체결과조회
출금계좌번호 선택 > 조회기간 선택 후 조회

국민은행
-어플>로그인>예금>조회>통합이체결과조회에서 기간 설정 하면 보낸 계좌 및 시간 확인 가능

신한은행
-어플(신한은행 SOL) > 메뉴 > 조회/관리 > 전체계좌조회 > 계좌선택 후 계좌 이체내역 확인

농협은행
-어플>메뉴>이체>이체결과조회>즉시이체>전체계좌선택>날짜설정 후 조회 가능 [ 캡쳐 불가로 펙스 및 사진촬영 가능 ]

기업은행
-어플(기업은행 M)> 거래내역 조회 >출금내역 클릭시 건별 조회 가능

하나은행
-어플>전체메뉴> 이체> 계좌이체내역조회 > 날짜입력 후 가능

수협은행
-수협은행 사이트> 전체메뉴 > 비대면서비스 밑에 조회/이체 > 아래 화살표 클릭 후 마지막 4번째 칸에 이체내역 조회에서 가능

카카오뱅크
-어플>전체(메뉴)>이체내역조회>거래 선택> 확인 옆의 아이콘을 통해 저장 가능

토스
-어플>전체(메뉴)>고객센터>입금확인증은 어디에서 발급받을 수 있나요? > 입금확인증 요청

*각 은행사 사정 및 정책의 따라 변동될 수 있습니다



Woori bank
- Menu Search: Transfer> Transfer> Display Transfer Result> Display Transfer Result
Select withdrawal account number> After selecting the inquiry period

KB bank
- App> Login> Deposit> Inquiry> You can check the account and time you sent when you set the period in the inquiry of integrated transfer result.

Shinhan Bank
- Application (Shinhan Bank SOL)> Menu> View / Manage> Full account inquiry> Check account details after selecting account

Nonghyup Bank
- Application> Menu> Transfer> Display transfer result> Transfer instantly> Select entire account> View after date setting [

IBK BAnk
- Application (Industrial Bank M)> Transaction history display> By withdrawal history clicks

KEBhana Bank
- App> All menu> Transfer> Account transfer history inquiry> After entering date

Suhyup Bank
- Suhyup bank site> All menu> Inquiry / transfer under non-facing service> Click on the arrow below and check the transfer details in the last 4th column

Kakao bank
- Application> All (menu)> Display transfer history> Select transaction> Save by icon next to confirmation

Toss
- Application> All (Menu)> Customer Center> Where can I get the deposit confirmation? > Request a deposit confirmation

* May vary depending on each banker's circumstances and policies
이체증 확인 경로 안내 (은행 홈페이지) (How to confirm the bank transaction document (Bank web version))
우리은행
-이체 - 이체결과 조회 - 이체내역- 구분[이체확인증] 클릭

국민은행
-국민은행 사이트 > 계좌이체>계좌이체 결과조회 > 출금계좌선택 > 날짜입력 후 조회가능

신한은행
-신한은행 사이트 > 이체 > 이체결과 조회 > 이체내역 확인 가능

농협은행
-개인뱅킹>조회>거래내역조회

기업은행
-기업은행 사이트 > 뱅킹관리 증명서발급 > 송금확인증 > 날짜조회 후 가능

하나은행
-하나은행 사이트> 이체 > 이체결과 조회 >날짜 조회 후 가능

수협은행
-수협은행 사이트> 개인 > 조회 > 예금조회 칸이 있는데, 밑에 보면 '이체내역조회 확인 후 가능

*각 은행사 사정 및 정책의 따라 변동될 수 있습니다



Woori bank
- Transfer - Transfer result display - Transfer details - Division [Transfer confirmation] Click

KB bank
- KB bank Site> Account Transfer> View Transfer Result> Select Deposit Account

Shinhan Bank
- Shinhan Bank site> Transfers> Inquiry and inquiry> Transfer details can be checked

Nonghyup Bank
- Personal Banking> Display> Transaction History Display

IBK Bank
- IBK site> Banking management certificate issuance> Remittance confirmation> Available after inquiry

KEBhana Bank
- KEBhana Bank site> Transfers> Displaying the result of the transfer> After displaying the date

Suhyup Bank
- Suhyup bank site> Personal> Inquiry> There is a deposit inquiry field.

* May vary depending on each banker's circumstances and policies
티코인 지갑이 발생되지 않습니다.(TCO wallet is not able to be acreated)
티코인 지갑이 발급되지 않으실 경우, 동일 ERC 계열의 코인 지갑을 먼저 발급받으신 다음 재시도 부탁드립니다.

If you are having trouble creating the TCO wallet, please create an ERC coin wallet first and try again.
티코인알 지급은 언제되나요?(When will the TCOR be issued?)
스냅샷 진행 후 대상자에 한하여 익일 지급됩니다. (스냅샷: 매일 24시간 중 무작위 시점)

자세한 내용은 홈페이지 공지사항을 통해 확인 부탁드립니다.

Only the target members will be paid the next day after the snapshot progresses. (Snapshot: At random)

Please check the details through the website announcement.